Esta Política de Privacidade explica quais informações pessoais a KRRASS coleta, por que as usamos, quando as compartilhamos, por quanto tempo as mantemos e quais opções você pode ter ao visitar nosso site, solicitar uma cotação, assistir à mídia incorporada ou se comunicar com nossa equipe.
Panorama geral
KRRASS valoriza informações de privacidade claras e práticas. Usamos informações pessoais principalmente para administrar este site, responder a perguntas comerciais, recomendar máquinas para trabalhar metais, fornecer suporte, proteger nossos serviços, medir o desempenho e cumprir as obrigações legais.
Não vendemos informações pessoais no sentido comum de trocá-las por dinheiro. Algumas ferramentas de análise, publicidade ou medição de conversão podem ser consideradas uma "venda", "compartilhamento" ou atividade de publicidade direcionada sob certas leis de privacidade. Onde essas leis se aplicam, fornecemos as escolhas exigidas por lei ou honram as escolhas feitas por meio de cookies, navegadores ou controles de provedores disponíveis.
Escopo e funções
Esta Política se aplica a sites operados por KRRASS que têm links para esta página, incluindo Www.krrass.com E páginas de produtos KRRASS relacionadas. Abrange visitantes do site, pessoas que enviam cotação ou formulários de contato, contatos comerciais, distribuidores, fornecedores e clientes que se comunicam com a KRRASS sobre produtos, cotação, envio, instalação, garantia, treinamento, manutenção ou serviço pós-venda.
Para informações coletadas diretamente pelo KRRASS através do nosso site ou comunicações comerciais, o KRRASS geralmente atua como o controlador ou empresa que decide por que e como as informações são processadas. Alguns provedores de serviços processam informações para nós. Outros provedores, como vídeo, análise, publicidade, CDN, segurança ou plataformas sociais, também podem processar informações sob suas próprias políticas de privacidade quando seus serviços estão ativados ou quando você interage com eles.
Esta Política não controla sites, plataformas ou serviços operados por terceiros. Também não substitui nenhum acordo escrito separado que possa se aplicar a uma compra específica, serviço, relacionamento de distribuidor ou acordo de suporte.
Informações que coletamos
As informações que coletamos dependem de como você interage com o KRRASS.
| Categoria | Exemplos | Propósitos principais |
|---|---|---|
| Identidade e informações de contato comercial | Nome, empresa, função, país ou região, endereço de e-mail, número de telefone, número do WhatsApp e idioma preferido. | Responda a perguntas, encaminhe solicitações, gerencie a comunicação comercial e forneça suporte. |
| Informações sobre consultas e projetos | Requisitos da máquina, material, espessura, desenhos ou arquivos que você escolhe enviar, metas de produção, faixa de orçamento, local de entrega e conteúdo da mensagem. | Prepare cotações, recomende máquinas ou ferramentas, avalie a viabilidade e planeje o serviço ou a entrega. |
| Informações sobre transações, garantia e serviço | Detalhes do pedido, informações de envio, faturas ou registros comerciais, histórico de garantia, solicitações de serviço, notas de manutenção e registros de suporte técnico. | Atender pedidos, fornecer serviço pós-venda, manter registros, lidar com disputas e cumprir obrigações legais. |
| Informações do site e do dispositivo | Endereço IP, localização aproximada do endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, URL de referência, páginas visualizadas, carimbos de data/hora, preferência de idioma e dados de registro. | Entregue, proteja, depure e melhore o site e os serviços de mídia. |
| Cookies, análises e informações de publicidade | Identificadores de cookies, eventos de página, fonte de tráfego, dados de campanha, eventos de conversão, dados de engajamento e identificadores online semelhantes. | Meça o desempenho do site, entenda o interesse do produto, melhore as páginas e meça o marketing quando permitido. |
| Comunicações e preferências | E-mails, envios de formulários, notas de chamada ou bate-papo, opções de cancelamento de inscrição, opções de consentimento e registros de preferência. | Responda a você, honre as escolhas, documente o consentimento e melhore o atendimento ao cliente. |
Informações que você fornece
Você pode fornecer informações ao enviar um formulário, solicitar preços, solicitar suporte técnico, enviar arquivos, assinar atualizações, responder ao marketing ou se comunicar com nossas equipes de vendas, serviço ou distribuidor.
Informações coletadas automaticamente
Como a maioria dos sites, nós e nossos provedores de serviços podemos coletar informações técnicas por meio de cookies, pixels, tags, armazenamento local, logs de servidor, ferramentas de segurança, ferramentas de análise, mídia incorporada e serviços CDN.
Informações de terceiros
Podemos receber informações de distribuidores, parceiros de negócios, provedores de transporte ou serviços, plataformas de análise ou publicidade, fontes públicas de negócios ou outros terceiros quando forem relevantes para uma solicitação, lead, compra, assunto de suporte ou atividade de marketing.
Fontes de informação
Podemos coletar informações pessoais de:
- Você diretamente, como quando você preenche um formulário, nos envia um e-mail, nos liga ou envia arquivos;
- Sua empresa, colegas, equipe de compras, agentes ou representantes autorizados;
- Afiliados, distribuidores, parceiros de vendas, equipes de serviço ou fornecedores da KRRASS;
- Tecnologias de sites, registros de servidor, ferramentas de segurança, ferramentas de análise e serviços de mídia;
- Fontes públicas de negócios, feiras, diretórios da indústria e plataformas profissionais;
- Ferramentas de publicidade, campanha ou geração de leads quando permitido por lei.
Como usamos as informações
Usamos informações pessoais para os seguintes fins:
- Responder a solicitações de cotação, perguntas técnicas, solicitações de serviço e mensagens de clientes;
- Recomendar máquinas adequadas, configurações, ferramentas, automação, treinamento ou rotas de suporte;
- Preparação de cotações, documentos de vendas, suporte de envio, registros de garantia e registros de serviço;
- Operar, proteger, depurar, personalizar e melhorar nosso site e entrega de mídia;
- Medindo o uso do site, o desempenho da página, a eficácia da campanha e o interesse do produto;
- Envio de comunicações comerciais, atualizações de produtos e marketing quando permitido por lei;
- Manter registros internos, registros de consentimento, listas de supressão e registros de preferência;
- Detectar, prevenir e investigar fraudes, spam, abuso, incidentes de segurança ou uso indevido;
- Conformidade com contratos, leis, regulamentos, ordens judiciais, requisitos alfandegários, deveres contábeis ou outras obrigações legais;
- Protegendo os direitos, segurança e propriedade da KRRASS, nossos clientes, nossos parceiros e outros.
Bases leis
Onde a lei de privacidade exige uma base legal, confiamos na base que se encaixa na atividade de processamento específica.
| Base | Quando pode ser aplicável |
|---|---|
| Contrato ou etapas antes de um contrato | Respondendo a solicitações de cotação, preparando documentos de vendas, atendendo pedidos, organizando serviço e gerenciando solicitações de garantia ou suporte. |
| Interesses legítimos | Operar e proteger o site, melhorar produtos e serviços, responder a contatos comerciais, prevenir abusos e conduzir marketing B2B comum quando permitido. |
| Consentimento | Cookies não essenciais, certas atividades analíticas ou publicitárias, assinaturas de boletins informativos e outros usos onde o consentimento é necessário. |
| Obrigação legal | Contabilidade, impostos, alfândega, conformidade comercial, manutenção de registros corporativos, resposta a solicitações legais e proteção de reivindicações legais. |
| Interesses vitais ou interesse público | Situações raras em que o processamento é necessário para proteger alguém ou cumprir um requisito de direito público. |
Onde confiamos no consentimento, você pode retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta o processamento que ocorreu antes da retirada ou o processamento que depende de outra base legal.
Dados agregados
Podemos criar informações agregadas, estatísticas ou não identificadas a partir de dados do site, consulta, produto, serviço ou negócios. Usamos essas informações para entender as tendências, melhorar o site, avaliar o marketing, planejar a cobertura de estoque ou serviço e melhorar o conteúdo do produto.
Não tentamos reidentificar informações agregadas ou não identificadas, a menos que exigido ou permitido por lei para segurança, prevenção de fraudes ou conformidade.
Transferências internacionais
A KRRASS está sediada na China e trabalha com visitantes, clientes, fornecedores, distribuidores e prestadores de serviços em todo o mundo. Suas informações podem ser processadas na China, nos Estados Unidos, no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e em outros países onde a KRRASS, nossos parceiros ou nossos provedores de serviços operam.
Esses países podem ter leis de privacidade que diferem das leis onde você mora. Quando necessário, usamos salvaguardas apropriadas para transferências transfronteiriças, como compromissos contratuais, controles de acesso, due diligence do fornecedor, avaliações de transferência e outras medidas exigidas pela lei aplicável. Não reivindicamos participação em nenhuma estrutura de certificação de transferência, a menos que seja expressamente declarado por KRRASS.
Retenção
Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei. Nós consideramos:
- A finalidade da coleta das informações e se essa finalidade ainda está ativa;
- A natureza, quantidade e sensibilidade das informações;
- O risco de danos causados por uso ou divulgação não autorizadas;
- Se podemos atender ao propósito com menos informações ou informações não identificadas;
- Requisitos legais, fiscais, contábeis, de garantia, alfandegários, contrato, disputa ou período de limitação.
Os registros de consulta e cotação geralmente são mantidos enquanto nos comunicamos com você e por um período de acompanhamento razoável. Os registros de compra, garantia, serviço, contabilidade, legal, segurança e conformidade podem ser mantidos por mais tempo. Análises agregadas ou não identificadas podem ser mantidas por mais tempo, onde não o identificam mais.
Seus direitos e escolhas
Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de solicitar acesso, confirmação, correção, exclusão, portabilidade, restrição, objeção, retirada de consentimento, optar por não vender ou compartilhar, desativar publicidade direcionada, limitar certas informações confidenciais, apelar de uma decisão ou reclamar com uma autoridade de proteção de dados.
Esses direitos podem ser limitados pela lei aplicável, verificação de identidade, registros comerciais, necessidades de segurança, privacidade de outra pessoa ou obrigações legais. Antes de concluir uma solicitação de direitos, podemos precisar de informações para verificar se você é a pessoa cujas informações estão envolvidas ou se está autorizado a agir para essa pessoa.
Você também pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador e, quando disponível, nosso mecanismo de preferência de cookies. Controles no nível do provedor do Google, Microsoft Clarity, YouTube, Cloudflare, fornecedores de navegadores e ferramentas de desativação de publicidade também podem estar disponíveis dependendo da sua região.
Preferências de comunicação
Podemos enviar mensagens de serviço, transação, suporte, segurança ou administrativas quando necessário para uma solicitação, pedido, garantia, assunto de serviço ou requisito legal. Essas mensagens nem sempre são opcionais.
Os e-mails de marketing podem incluir uma opção de cancelamento de inscrição, ou você pode entrar em contato conosco diretamente. Mesmo depois que você cancelar a assinatura do marketing, podemos manter informações limitadas em uma lista de supressão para que possamos honrar sua escolha.
Segurança
Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger informações pessoais, incluindo transporte seguro, controles de acesso, monitoramento de segurança, revisão de fornecedores, práticas de backup e recuperação e limites de acesso interno com base na necessidade comercial.
Nenhum site, e-mail ou transmissão pela Internet é completamente seguro. Evite enviar informações altamente confidenciais, a menos que seja necessário para sua solicitação, e entre em contato conosco se acreditar que as informações que você enviou para KRRASS podem estar em risco.
Crianças e informações confidenciais
Os sites KRRASS são destinados a usuários empresariais, industriais e profissionais. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e tomaremos as medidas apropriadas.
Não solicitamos intencionalmente informações pessoais confidenciais, como números de identificação do governo, números de contas financeiras, geolocalização precisa, informações de saúde, informações biométricas, origem racial ou étnica, crenças religiosas ou associação sindical por meio de formulários comuns de site. Se uma transação específica, processo alfandegário, solicitação de conformidade ou assunto de suporte exigir informações confidenciais, forneça apenas o que é necessário.
Sites e serviços de terceiros
Nosso site pode ter links para sites de terceiros, plataformas, vídeos, mapas, páginas de mídia social, distribuidores, ferramentas de pagamento ou outros serviços. Suas práticas de privacidade são controladas por suas próprias políticas, não por esta Política.
Se você abrir um link de terceiros, reproduzir um vídeo do YouTube, interagir com uma plataforma social ou usar um serviço de publicidade ou análise de terceiros, esse provedor poderá coletar ou receber informações sobre você de acordo com seus próprios termos e política de privacidade.
Mudanças
Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. Quando fizermos alterações materiais, atualizaremos a data no topo desta página e, quando necessário, forneceremos um aviso adicional ou solicitaremos consentimento. A versão publicada nesta página é a versão atual.
Linguagem
Se esta Política for traduzida para outro idioma, a versão em inglês controla, a menos que a lei aplicável exija o contrário.
Entre em contato conosco
Para perguntas de privacidade, solicitações de direitos, perguntas sobre cookies ou preferências de comunicação, entre em contato com KRRASS em info@krrass.com.
KRRASS Fabricação
Não. 22, Estrada Qilidian, Rua Honglan, Distrito de Lishui, Nanjing, Jiangsu, China