تشرح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي تجمعها KRRASS، ولماذا نستخدمها، ومتى نشاركها، وإلى متى نحتفظ بها، وما هي الخيارات التي قد تكون لديك عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو طلب عرض أسعار، أو مشاهدة الوسائط المضمنة، أو التواصل مع فريقنا.
نَظْرة عامّة
تقدر KRRASS معلومات خصوصية واضحة وعملية. نحن نستخدم المعلومات الشخصية بشكل أساسي لتشغيل هذا الموقع، والإجابة على استفسارات الأعمال، والتوصية بآلات تشغيل المعادن، وتقديم الدعم، وتأمين خدماتنا، وقياس الأداء، والامتثال للالتزامات القانونية.
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية بالمعنى العادي لاستبدالها بالمال. يمكن اعتبار بعض أدوات التحليلات أو الإعلانات أو قياس التحويل "بيعا" أو "مشاركة" أو نشاطا إعلانيا مستهدفا بموجب قوانين خصوصية معينة. عندما تنطبق هذه القوانين، فإننا نقدم الخيارات التي يتطلبها القانون أو خيارات الشرف التي تتم من خلال ملفات تعريف الارتباط أو المتصفح أو عناصر التحكم المتاحة في المزود.
النطاق والأدوار
تنطبق هذه السياسة على مواقع الويب التي تديرها KRRASS التي ترتبط بهذه الصفحة، بما في ذلك موقع www.krrass.com وصفحات منتجات KRRASS ذات الصلة. يغطي زوار الموقع الإلكتروني، والأشخاص الذين يقدمون نماذج عرض الأسعار أو الاتصال، وجهات الاتصال التجارية، والموزعين، والموردين، والعملاء الذين يتواصلون مع KRRASS حول المنتجات، أو عرض الأسعار، أو الشحن، أو التركيب، أو الضمان، أو التدريب، أو الصيانة، أو خدمة ما بعد البيع.
بالنسبة للمعلومات التي يتم جمعها مباشرة بواسطة KRRASS من خلال موقعنا الإلكتروني أو الاتصالات التجارية، تعمل KRRASS بشكل عام كمتحكم أو نشاط تجاري يقرر سبب وكيفية معالجة المعلومات. يعالج بعض مقدمي الخدمات المعلومات من أجلنا. يجوز لمقدمي الخدمات الآخرين، مثل الفيديو أو التحليلات أو الإعلانات أو CDN أو الأمان أو المنصات الاجتماعية، أيضا معالجة المعلومات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم عند تمكين خدماتهم أو عند التفاعل معهم.
لا تتحكم هذه السياسة في مواقع الويب أو المنصات أو الخدمات التي تديرها أطراف ثالثة. كما أنه لا يحل محل أي اتفاقية مكتوبة منفصلة قد تنطبق على عملية شراء أو خدمة أو علاقة موزع أو ترتيب دعم معين.
المعلومات التي نجمعها
تعتمد المعلومات التي نجمعها على كيفية تفاعلك مع KRRASS.
| فِئة | أمثلة | الأهداف الرئيسية |
|---|---|---|
| الهوية ومعلومات الاتصال التجارية | الاسم والشركة والدور الوظيفي والبلد أو المنطقة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم الواتساب واللغة المفضلة. | الرد على الاستفسارات وتوجيه الطلبات وإدارة اتصالات الأعمال وتقديم الدعم. |
| الاستفسار ومعلومات عن المشروع | متطلبات الماكينة أو المواد أو السماكة أو الرسومات أو الملفات التي تختار إرسالها وأهداف الإنتاج ونطاق الميزانية وموقع التسليم ومحتوى الرسالة. | إعداد عروض الأسعار، والتوصية بالآلات أو الأدوات، وتقييم الجدوى، والتخطيط للخدمة أو التسليم. |
| معلومات المعاملة والضمان والخدمة | تفاصيل الطلب ومعلومات الشحن والفاتورة أو سجلات الأعمال وسجل الضمان وطلبات الخدمة وملاحظات الصيانة وسجلات الدعم الفني. | الوفاء بالطلبات، وتوفير خدمة ما بعد البيع، والاحتفاظ بالسجلات، والتعامل مع النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية. |
| معلومات الموقع الإلكتروني والجهاز | عنوان IP، والموقع التقريبي من عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، وعنوان URL المرجعي، والصفحات التي تم عرضها، والطوابع الزمنية، وتفضيل اللغة، وبيانات السجل. | تقديم الموقع الإلكتروني والخدمات الإعلامية وتأمينها وتصحيحها وتحسينها. |
| ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والمعلومات الإعلانية | معرفات ملفات تعريف الارتباط وأحداث الصفحة ومصدر حركة المرور وبيانات الحملة وأحداث التحويل وبيانات المشاركة والمعرفات المماثلة عبر الإنترنت. | قياس أداء موقع الويب، وفهم اهتمام المنتج، وتحسين الصفحات، وقياس التسويق حيثما كان ذلك مسموحا به. |
| الاتصالات والتفضيلات | رسائل البريد الإلكتروني، وتقديم النماذج، وملاحظات المكالمات أو الدردشة، وخيارات إلغاء الاشتراك، وخيارات الموافقة، وسجلات التفضيلات. | الرد عليك، واحترام الخيارات، وتوثيق الموافقة، وتحسين خدمة العملاء. |
المعلومات التي تقدمها
يمكنك تقديم معلومات عند تقديم نموذج أو طلب التسعير أو طلب الدعم الفني أو إرسال الملفات أو الاشتراك في التحديثات أو الرد على التسويق أو التواصل مع فرق المبيعات أو الخدمة أو الموزعين لدينا.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا
مثل معظم مواقع الويب، قد نقوم نحن ومقدمي الخدمات لدينا بجمع المعلومات الفنية من خلال ملفات تعريف الارتباط والبكسل والعلامات والتخزين المحلي وسجلات الخادم وأدوات الأمان وأدوات التحليلات والوسائط المدمجة وخدمات CDN.
معلومات من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات من الموزعين أو شركاء الأعمال أو مقدمي الشحن أو الخدمات أو منصات التحليلات أو الإعلانات أو مصادر الأعمال العامة أو أطراف ثالثة أخرى عندما تكون ذات صلة بطلب أو قيادة أو شراء أو مسألة دعم أو نشاط تسويقي.
مصادر المعلومات
قد نجمع معلومات شخصية من:
- أنت مباشرة، كما هو الحال عند ملء نموذج، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، أو الاتصال بنا، أو إرسال الملفات؛
- شركتك أو زملائك أو فريق الشراء أو الوكلاء أو الممثلين المعتمدين؛
- KRRASS الشركات التابعة أو الموزعين أو شركاء المبيعات أو فرق الخدمة أو الموردين؛
- تقنيات مواقع الويب وسجلات الخادم وأدوات الأمان وأدوات التحليلات والخدمات الإعلامية؛
- مصادر الأعمال العامة والمعارض التجارية وأدلة الصناعة والمنصات المهنية؛
- أدوات الإعلان أو الحملة أو توليد العملاء المحتملين حيثما يسمح القانون بذلك.
كيف نستخدم المعلومات؟
نحن نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- الرد على طلبات عروض الأسعار والأسئلة الفنية وطلبات الخدمة ورسائل العملاء؛
- التوصية بالآلات أو التكوينات أو الأدوات أو الأتمتة أو التدريب أو طرق الدعم المناسبة؛
- إعداد عروض الأسعار ووثائق المبيعات ودعم الشحن وسجلات الضمان وسجلات الخدمة؛
- تشغيل وتأمين وتصحيح وتخصيص وتحسين موقعنا الإلكتروني وتسليم وسائل الإعلام؛
- قياس استخدام موقع الويب وأداء الصفحة وفعالية الحملة واهتمام المنتج؛
- إرسال الاتصالات التجارية وتحديثات المنتجات والتسويق حيثما يسمح القانون بذلك؛
- الاحتفاظ بالسجلات الداخلية وسجلات الموافقة وقوائم القمع وسجلات التفضيلات؛
- الكشف عن الاحتيال أو الرسائل غير المرغوب فيها أو الإساءة أو الحوادث الأمنية أو سوء الاستخدام ومنعه والتحقيق فيه؛
- الامتثال للعقود أو القوانين أو اللوائح أو أوامر المحاكم أو المتطلبات الجمركية أو الواجبات المحاسبية أو الالتزامات القانونية الأخرى؛
- حماية حقوق وسلامة وممتلكات KRRASS وعملائنا وشركائنا وغيرهم.
القواعد القانونية
عندما يتطلب قانون الخصوصية أساسا قانونيا، فإننا نعتمد على الأساس الذي يناسب نشاط المعالجة المحدد.
| قاعِدة | متى قد ينطبق؟ |
|---|---|
| العقد أو الخطوات قبل العقد | الرد على طلبات عروض الأسعار، وإعداد مستندات المبيعات، وتلبية الطلبات، وترتيب الخدمة، وإدارة طلبات الضمان أو الدعم. |
| المصالح المشروعة | تشغيل الموقع الإلكتروني وتأمينه، وتحسين المنتجات والخدمات، والاستجابة للاتصالات التجارية، ومنع إساءة الاستخدام، وإجراء التسويق العادي B2B حيثما كان ذلك مسموحا بذلك. |
| مُوافَقة | ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، وبعض التحليلات أو الأنشطة الإعلانية، والاشتراكات في النشرات الإخبارية، والاستخدامات الأخرى التي تتطلب الموافقة. |
| التزام قانوني | المحاسبة والضرائب والجمارك والامتثال التجاري وحفظ سجلات الشركات والاستجابة للطلبات القانونية وحماية المطالبات القانونية. |
| المصالح الحيوية أو المصلحة العامة | حالات نادرة تكون فيها المعالجة ضرورية لحماية شخص ما أو الامتثال لمتطلبات القانون العام. |
عندما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت. لا يؤثر السحب على المعالجة التي حدثت قبل السحب أو المعالجة التي تعتمد على أساس قانوني آخر.
البيانات المجمعة
قد نقوم بإنشاء معلومات مجمعة أو إحصائية أو مجهولة الهوية من موقع الويب أو الاستفسار أو المنتج أو الخدمة أو البيانات التجارية. نستخدم هذه المعلومات لفهم الاتجاهات، وتحسين الموقع الإلكتروني، وتقييم التسويق، وتخطيط تغطية المخزون أو الخدمة، وتحسين محتوى المنتج.
نحن لا نحاول إعادة تحديد المعلومات المجمعة أو مجهولة الهوية ما لم يكن ذلك مطلوبا أو مسموحا به بموجب القانون للأمن أو منع الاحتيال أو الامتثال.
التحويلات الدولية
يقع مقر KRRASS في الصين ويعمل مع الزوار والعملاء والموردين والموزعين ومقدمي الخدمات في جميع أنحاء العالم. قد تتم معالجة معلوماتك في الصين والولايات المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وبلدان أخرى تعمل فيها KRRASS أو شركاؤنا أو مقدمي الخدمات لدينا.
قد يكون لدى هذه البلدان قوانين خصوصية تختلف عن القوانين التي تعيش فيها. عند الحاجة، نستخدم الضمانات المناسبة لعمليات النقل عبر الحدود، مثل الالتزامات التعاقدية وضوابط الوصول والعناية الواجبة للبائعين وتقييمات النقل والتدابير الأخرى التي يتطلبها القانون المعمول به. نحن لا ندعي المشاركة في أي إطار لشهادة النقل ما لم ينص KRRASS صراحة على ذلك.
اسْتِبْقاء
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كانت هناك حاجة معقولة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم تكن فترة أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون. نحن نعتبر:
- الغرض من جمع المعلومات وما إذا كان هذا الغرض لا يزال نشطا؛
- طبيعة المعلومات وكميتها وحساسيتها؛
- خطر الضرر الناتج عن الاستخدام أو الكشف غير المصرح به؛
- ما إذا كان بإمكاننا تحقيق الغرض بمعلومات أقل أو معلومات مجهولة الهوية؛
- المتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو الضمان أو الجمارك أو العقد أو النزاع أو فترة التقادم.
عادة ما يتم الاحتفاظ بسجلات الاستفسارات والاقتباسات أثناء تواصلنا معك ولفترة متابعة معقولة. يمكن الاحتفاظ بسجلات الشراء والضمان والخدمة والمحاسبة والقانونية والأمن والامتثال لفترة أطول. يمكن الاحتفاظ بالتحليلات المجمعة أو مجهولة الهوية لفترة أطول حيث لم تعد تحدد هويتك.
حقوقك وخياراتك
اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك حقوق في طلب الوصول أو التأكيد أو التصحيح أو الحذف أو قابلية النقل أو التقييد أو الاعتراض أو سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة أو الحد من بعض المعلومات الحساسة أو الطعن في قرار أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.
قد تكون هذه الحقوق محدودة بموجب القانون المعمول به أو التحقق من الهوية أو السجلات التجارية أو الاحتياجات الأمنية أو خصوصية شخص آخر أو الالتزامات القانونية. قبل إكمال طلب الحقوق، قد نحتاج إلى معلومات للتحقق من أنك الشخص الذي تنطوي معلوماته أو أنك مخول بالتصرف نيابة عن ذلك الشخص.
يمكنك أيضا إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وحيثما كان ذلك متاحا، آلية تفضيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. قد تكون عناصر التحكم على مستوى المزود من Google وMicrosoft Clarity وYouTube وCloudflare وبائعي المتصفح وأدوات إلغاء الاشتراك في الإعلانات متاحة أيضا اعتمادا على منطقتك.
تفضيلات التواصل
قد نرسل رسائل خدمة أو معاملة أو دعم أو سلامة أو رسائل إدارية عند الحاجة لطلب أو طلب أو ضمان أو مسألة خدمة أو مطلب قانوني. هذه الرسائل ليست اختيارية دائما.
قد تتضمن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية خيار إلغاء الاشتراك، أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة. حتى بعد إلغاء الاشتراك من التسويق، قد نحتفظ بمعلومات محدودة في قائمة القمع حتى نتمكن من احترام اختيارك.
أَمْن
نحن نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك النقل الآمن، وضوابط الوصول، والمراقبة الأمنية، ومراجعة البائعين، وممارسات النسخ الاحتياطي والاسترداد، وحدود الوصول الداخلية بناء على احتياجات العمل.
لا يوجد موقع ويب أو بريد إلكتروني أو نقل عبر الإنترنت آمن تماما. يرجى تجنب إرسال معلومات حساسة للغاية ما لم تكن ضرورية لطلبك، واتصل بنا إذا كنت تعتقد أن المعلومات التي أرسلتها إلى KRRASS قد تكون في خطر.
الأطفال والمعلومات الحساسة
مواقع KRRASS مخصصة للمستخدمين التجاريين والصناعيين والمهنيين. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاما. إذا كنت تعتقد أن طفلا قد قدم لنا معلومات شخصية، فاتصل بنا وسنتخذ الخطوات المناسبة.
نحن لا نطلب عمدا معلومات شخصية حساسة مثل أرقام الهوية الحكومية أو أرقام الحسابات المالية أو الموقع الجغرافي الدقيق أو المعلومات الصحية أو المعلومات البيومترية أو الأصل العرقي أو الإثني أو المعتقدات الدينية أو العضوية النقابية من خلال نماذج مواقع الويب العادية. إذا كانت معاملة معينة أو عملية جمركية أو طلب امتثال أو مسألة دعم تتطلب معلومات حساسة، فقم بتقديم ما هو ضروري فقط.
مواقع وخدمات الجهات الخارجية
قد يرتبط موقعنا الإلكتروني بمواقع ويب أو منصات أو مقاطع فيديو أو خرائط أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أو الموزعين أو أدوات الدفع أو الخدمات الأخرى التابعة لجهات خارجية. يتم التحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بهم من خلال سياساتهم الخاصة، وليس هذه السياسة.
إذا فتحت رابطا تابعا لجهة خارجية، أو قمت بتشغيل فيديو على YouTube، أو تفاعلت مع منصة اجتماعية، أو استخدمت خدمة إعلانات أو تحليلات تابعة لجهة خارجية، فقد يقوم هذا المزود بجمع أو تلقي معلومات عنك وفقا لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
تغييرات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. عندما نقوم بإجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث التاريخ في أعلى هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، نقدم إشعارا إضافيا أو نطلب الموافقة. النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة الحالية.
اللغة
إذا تمت ترجمة هذه السياسة إلى لغة أخرى، فإن النسخة الإنجليزية تتحكم في ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.
تواصل معنا
لأسئلة الخصوصية أو طلبات الحقوق أو أسئلة ملفات تعريف الارتباط أو تفضيلات الاتصال، اتصل ب KRRASS على info@krrass.com.
KRRASS تصنيع
لا. 22، طريق كيليديان، شارع هونغلان، منطقة ليشوي، نانجينغ، جيانغسو، الصين