Términos de venta y uso del sitio web

Perspectiva general

KRRASS fabrica y suministra maquinaria para chapa metálica, incluidas plegadoras, máquinas de corte láser, cizallas, punzonadoras-cizallas combinadas, entalladoras, cilindradoras, curvadoras de tubos, paneladoras, utillaje, opciones y los repuestos y servicios relacionados. Estas Condiciones están dirigidas a clientes comerciales, industriales, distribuidores y profesionales.

Las compras de maquinaria a menudo dependen de la configuración, las herramientas, los estándares locales, el país de destino, los términos de entrega, el plan de instalación y los detalles de cotización por escrito. Por esa razón, estos Términos proporcionan el marco general. El presupuesto, la factura proforma, el contrato de venta, la confirmación del pedido, la declaración de garantía u otro acuerdo escrito para su pedido pueden contener términos más específicos.

Definiciones

Para estos Términos:

• KRRASS, Nosotros, Estados Unidos, Y Nuestro Consulte a KRRASS Manufacture y sus afiliados, equipos de ventas, distribuidores o socios de servicio relevantes cuando corresponda a la transacción.
• Sitio web Medio www.KRRASS.com Y otros sitios web, páginas, herramientas, formularios, medios o materiales en línea de KRRASS que enlazan con estos Términos.
• Comprador, Cliente, Tú, Y Tu Significa la empresa, organización, distribuidor, comprador profesional o persona autorizada que utiliza el sitio web o compra productos o servicios.
• Productos Incluyen máquinas, herramientas, accesorios, opciones, piezas de repuesto, software, documentación y componentes relacionados suministrados por KRRASS.
• Servicios Incluye soporte de cotización, consulta técnica, instalación, puesta en marcha, capacitación, soporte de garantía, mantenimiento, solución de problemas y servicio postventa.

Alcance y orden de los términos

Estos términos se aplican a los sitios web de KRRASS que enlazan a esta página y a las interacciones generales de ventas y servicio con KRRASS, a menos que un acuerdo firmado por separado diga lo contrario.

Si hay un conflicto, el siguiente orden normalmente controla:

1. Un contrato de venta firmado o acuerdo escrito entre KRRASS y el comprador;
2. La cotización aceptada, la factura proforma, la orden de compra aceptada por KRRASS o la confirmación del pedido;
3. Garantía específica del producto, manual, instalación o documentos de servicio suministrados para la máquina;
4. Estos Términos.

Cualquier término de compra del comprador, términos del portal o documentos de adquisición estándar se aplican solo si KRRASS los acepta expresamente por escrito.

Privacidad y políticas relacionadas

Su uso de los sitios web de KRRASS también está sujeto a nuestro Política de privacidad Y Política de cookies, Que explican cómo recopilamos, usamos, compartimos, protegemos y retenemos información personal y cómo se pueden usar cookies o tecnologías similares.

Manuales de productos adicionales, avisos de seguridad, documentos de garantía, informes de servicio, avisos de privacidad, términos del distribuidor o términos de la plataforma también pueden aplicarse a productos específicos, países, servicios, formularios, medios integrados o herramientas de terceros.

Uso empresarial y autoridad

Al solicitar un presupuesto, realizar un pedido, enviar requisitos técnicos o utilizar el sitio web para adquisiciones comerciales, usted confirma que está actuando con un propósito comercial o profesional y que tiene autoridad para proporcionar información y comunicarse en nombre de la empresa u organización correspondiente.

Usted es responsable de garantizar que sus especificaciones, dibujos, materiales, condiciones de las instalaciones, requisitos de importación y el uso previsto de la máquina sean precisos y legales.

Presupuestos y pedidos

Las cotizaciones se basan en la información disponible cuando KRRASS las prepara. A menos que la cotización indique lo contrario, una cotización no es una orden vinculante hasta que KRRASS acepte la orden por escrito y se cumpla cualquier depósito o condición de pago requerida.

Los documentos de cotización y pedido pueden incluir:

• Modelo de máquina, capacidad, controlador, motor, herramientas, dispositivos de seguridad y sistemas opcionales;
• Parámetros técnicos, dibujos, referencias de diseño o notas de configuración;
• Precio, moneda, calendario de pagos, plazo de entrega, plazo de entrega estimado y método de embalaje;
• Instalación, puesta en marcha, capacitación, garantía, piezas de repuesto o arreglos de servicio;
• Documentos necesarios para la exportación, importación, despacho de aduanas, certificación o cumplimiento local.

KRRASS puede rechazar o solicitar aclaraciones para un pedido si la especificación es incompleta, insegura, poco práctica, inconsistente con la ley aplicable o materialmente diferente de la cotización aceptada.

Información y especificaciones del producto

Las páginas de productos del sitio web, imágenes, vídeos, diagramas, muestras y descripciones técnicas son para información general del producto. Pueden mostrar equipos opcionales, configuraciones regionales, detalles de prototipos o configuraciones anteriores de clientes.

Las especificaciones finales están determinadas por la cotización aceptada, la confirmación del pedido, los dibujos, los anexos técnicos o la hoja de configuración escrita para su pedido. KRRASS puede actualizar el diseño del producto, los componentes, el software, la estructura, la apariencia o la documentación para mejorar el rendimiento, la seguridad, la disponibilidad de suministros o el cumplimiento, siempre que la máquina entregada siga siendo materialmente consistente con el pedido aceptado.

Precios, pago e impuestos

Los precios se indican en la cotización o en la factura proforma y pueden depender de la moneda, el plazo de entrega, el destino, el tipo de cambio, la disponibilidad de componentes, las herramientas, las opciones, el embalaje y el alcance del servicio. A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen aranceles de importación, tarifas aduaneras, impuestos de destino, cargos bancarios, almacenamiento, demurrage, descarga, trabajo de cimentación, permisos locales, mano de obra de instalación local o preparación de las instalaciones por parte del comprador.

Las condiciones de pago se indican en el presupuesto o en la factura proforma. KRRASS puede suspender la producción, el envío, la liberación de documentación, el servicio de garantía o el envío de piezas de repuesto si el pago se retrasa, se disputa sin base de buena fe, se revierte o está incompleto.

El comprador es responsable de las comisiones bancarias, los cargos bancarios intermediarios, los impuestos, los aranceles y los costos de cumplimiento a menos que el documento del pedido asigne expresamente esos costos a KRRASS.

Producción y personalización

Muchas máquinas KRRASS están construidas o configuradas para un pedido específico. Los plazos de entrega de la producción son estimaciones a menos que se indique expresamente como firmes. El tiempo de entrega puede verse afectado por la disponibilidad de los componentes, las aprobaciones del comprador, la aclaración técnica, el calendario de pago, el calendario de fábrica, la inspección, la documentación de exportación o eventos de fuerza mayor.

Los cambios solicitados después de la aceptación del pedido pueden afectar el precio, el tiempo de entrega, las herramientas, la ingeniería, la documentación y la cobertura de la garantía. KRRASS no está obligado a implementar un cambio hasta que las partes acuerden por escrito los términos técnicos, comerciales y de programación revisados.

Entrega, exportación y riesgo

Los términos de entrega, como EXW, FOB, CIF, CFR, DAP u otro término basado en Incoterms, deben indicarse en la cotización o en el documento de venta. El plazo de entrega determina qué parte organiza el transporte, paga los costos relacionados con el flete, maneja las tareas de exportación o importación y asume el riesgo en cada etapa.

A menos que un documento de pedido escrito indique lo contrario, las fechas de entrega son estimaciones y dependen de la finalización de la producción, el estado del pago, la disponibilidad del transportista, los procesos aduaneros, las condiciones portuarias, los controles de exportación y los requisitos de destino.

El comprador es responsable del despacho de importación, los aranceles e impuestos de destino, los permisos, la revisión de las normas locales, la descarga, el aparejo, el seguro después de la transferencia de riesgos y la confirmación de que la máquina puede entrar y operar de forma legal y segura en el país de destino a menos que el pedido aceptado asigne esos aranceles a KRRASS.

Cumplimiento comercial

El comprador debe cumplir con las leyes aplicables de importación, exportación, aduanas, sanciones, antisoborno, impuestos, seguridad del producto y uso final. El comprador no debe solicitar, comprar, enviar, revender, transferir o usar productos KRRASS de una manera que viole las restricciones comerciales aplicables, las reglas de las partes restringidas, los embargos, las reglas antielusión o los requisitos de uso final prohibidos.

KRRASS puede rechazar, suspender o cancelar una transacción, envío, visita de servicio, liberación de documentación o suministro de piezas de repuesto si falta la información requerida, si surgen problemas de cumplimiento, o si KRRASS cree razonablemente que la transacción puede violar la ley aplicable o exponer a KRRASS, sus proveedores de logística, bancos, proveedores o socios al riesgo de cumplimiento.

Inspección y aceptación

KRRASS puede realizar inspección de fábrica, pruebas, calibración, controles de embalaje o verificación por vídeo antes del envío. El comprador puede solicitar una inspección adicional, inspección de terceros, pruebas de muestra o documentación antes del envío, sujeto a un acuerdo por escrito sobre el tiempo, el alcance y el costo.

El comprador debe inspeccionar el embalaje y los productos de inmediato a su llegada. Los daños visibles en el envío, la escasez o los problemas de embalaje deben registrarse con fotos, vídeos, documentos del transportista y un aviso por escrito lo antes posible para que la revisión del transportista, la aseguradora o la garantía puedan proceder.

El uso, la instalación, la puesta en marcha, la reventa o la falta de informar de una no conformidad visible dentro de un tiempo razonable pueden tratarse como aceptación en la medida permitida por la ley y los términos de la orden escrita.

Instalación, puesta en marcha y formación

Los servicios de instalación, puesta en marcha y capacitación solo se incluyen cuando se indican en el presupuesto o acuerdo de servicio. Los servicios pueden ser proporcionados de forma remota, por técnicos de KRRASS, por distribuidores autorizados o por socios de servicio locales, dependiendo del destino y el alcance del pedido.

A menos que se acuerde lo contrario, el comprador es responsable de la preparación del sitio, incluyendo:

• Cimientos, capacidad del piso, área de nivelación, grúa o carretilla elevadora, descarga y aparejo;
• Fuente de alimentación, puesta a tierra, aire comprimido, refrigeración, ventilación, extracción de polvo y consumibles;
• Equipo de seguridad del operador, permisos locales, procedimientos de bloqueo/etiquetado y acceso seguro;
• Materiales, piezas de prueba, herramientas, petróleo, gases, agua, acceso a la red y otros insumos de puesta en marcha;
• Traductor, acceso de viaje, alojamiento, transporte local y seguridad del técnico cuando se acuerda el servicio in situ.

Garantía limitada

La cobertura de la garantía, el período de garantía, las piezas cubiertas, el método de servicio y el remedio se indican en el presupuesto, la confirmación del pedido, el documento de garantía o los términos de servicio específicos del producto. Si no se proporciona un documento de garantía por separado, KRRASS proporcionará un soporte de garantía razonable para defectos confirmados en materiales o mano de obra bajo instalación, operación, mantenimiento y uso normales.

Los recursos de garantía pueden incluir diagnóstico remoto, guía de software o parámetros, instrucciones de reparación, piezas de repuesto, reparación de componentes u otro remedio que KRRASS determine que es apropiado para el problema confirmado. El servicio de garantía normalmente requiere el número de serie de la máquina, la información del pedido, la descripción de la falla, fotos, vídeos, códigos de alarma, historial de mantenimiento y cooperación con la solución de problemas.

Las piezas de repuesto pueden ser nuevas, equivalentes o reacondicionadas cuando corresponda. Las piezas reemplazadas no reinician la garantía completa de la máquina a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente por escrito.

Exclusiones de garantía

A menos que una garantía escrita indique lo contrario, la garantía no cubre:

• Piezas de desgaste normal, consumibles, desgaste de herramientas, cuchillas, lentes, boquillas, filtros, aceites, sellos, correas o artículos de servicio similares;
• Daños causados por mal uso, sobrecarga, colisión, material incorrecto, herramientas inadecuadas, parámetros inadecuados u operación insegura;
• Instalación, mantenimiento, reparación, modificación, reubicación o desmontaje no aprobado por KRRASS;
• Energía inestable, mala conexión a tierra, problemas de aire comprimido, calidad del agua, polvo, humedad, corrosión, temperatura, vibración o condiciones inadecuadas del sitio;
• Software, controlador, fuente láser, problemas hidráulicos, eléctricos o de componentes de terceros causados por configuraciones incorrectas, actualizaciones no autorizadas o equipos externos;
• Daños en el envío después de transferencias de riesgo, daños de almacenamiento, desastres naturales, incendios, inundaciones, fuerza mayor o daños accidentales;
• Pérdida de producción, pérdida de beneficios, desperdicio de material, tiempo del operador u otras pérdidas indirectas.

Servicio postventa y piezas de repuesto

KRRASS apoya a los clientes a través de documentación, comunicación técnica remota, resolución de problemas, guía de parámetros, soporte de vídeo, suministro de piezas de repuesto y coordinación de servicios. La disponibilidad, el tiempo de respuesta, el idioma, las horas de servicio, el soporte in situ y la cobertura del distribuidor local pueden variar según el país, el producto y el alcance del pedido.

Las piezas de repuesto pueden suministrarse bajo garantía, venderse por separado o cotizarse como piezas de servicio según la situación. El comprador debe usar piezas originales o aprobadas cuando sea necesario para un funcionamiento seguro y la continuidad de la garantía.

Para el servicio fuera de garantía, el comprador es responsable de las piezas, la mano de obra, los viajes, el flete, las aduanas, los impuestos y otros costos de servicio a menos que KRRASS acuerde lo contrario por escrito.

Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

Debido a que la maquinaria industrial a menudo se construye, configura, empaqueta o documenta para un pedido específico, las cancelaciones, devoluciones y reembolsos no son automáticos. Una cancelación o devolución requiere la aprobación por escrito de KRRASS y puede estar sujeta a costos de producción, costos de ingeniería, reabastecimiento, inspección, embalaje, flete, aduanas, banca, servicio o cargos de depreciación.

Las máquinas personalizadas, las herramientas especiales, las configuraciones eléctricas, las opciones de software, las máquinas modificadas, las máquinas usadas, las máquinas en marcha y las piezas de repuesto especialmente pedidas generalmente no se pueden devolver a menos que lo exija la ley o se acuerde por escrito.

No se debe devolver ningún producto a KRRASS sin autorización de devolución por escrito e instrucciones de envío. Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas, retrasadas o devueltas a costa del comprador.

Seguridad, preparación del sitio y cumplimiento

El comprador es responsable de seleccionar el equipo adecuado para sus materiales, proceso, operadores, instalaciones, reglas de seguridad locales y estándares aplicables. KRRASS puede proporcionar orientación técnica, pero el comprador sigue siendo responsable de la validación final del proceso y del cumplimiento legal local.

Los operadores deben estar capacitados, se deben seguir los manuales, se deben usar guardias y dispositivos de seguridad, y el mantenimiento debe realizarse según lo programado. El comprador no debe evitar los sistemas de seguridad, sobrecargar la maquinaria, quitar las etiquetas de advertencia u operar el equipo en condiciones inseguras.

Uso del sitio web

Puede utilizar los sitios web de KRRASS para investigación comercial legal, solicitudes de cotizaciones, revisión de productos y comunicación con KRRASS. No debe usar el sitio web de una manera que interrumpa, sobrecargue, dañe, raspe a escala irrazonable, realice ingeniería inversa, intente acceso no autorizado, envíe malware, envíe información falsa o viole la ley aplicable.

Se proporcionan contenido de productos, calculadoras, guías de comparación, imágenes, vídeos y materiales del sitio web para obtener información general. No son un sustituto de una cotización escrita, revisión de ingeniería, evaluación de seguridad o validación de procesos específicos del sitio.

Acceso al sitio web y cambios

KRRASS puede modificar, suspender, restringir, eliminar o interrumpir cualquier parte del sitio web, contenido en línea, formularios, calculadoras, medios, descargas o herramientas públicas en cualquier momento. También podemos suspender o bloquear el acceso si creemos que un visitante está violando estos Términos, intentando acceso no autorizado, interrumpiendo el Sitio Web, abusando de formularios o creando riesgo de seguridad, legal u operativo.

Intentamos mantener la información del producto útil y actualizada, pero el contenido del sitio web puede actualizarse, reemplazarse, corregirse o eliminarse sin previo aviso. La disponibilidad de las características del sitio web no garantiza la disponibilidad del producto, la aceptación de pedidos, la validez del precio o la cobertura del servicio en un país en particular.

Envíos y comentarios

Si envía dibujos, muestras, fotos, vídeos, especificaciones, datos de aplicación, comentarios, preguntas, reseñas, testimonios o comentarios, confirma que tiene derecho a proporcionarlos y que no violan los derechos de otra parte, las obligaciones de confidencialidad, las obligaciones de seguridad o la ley aplicable.

KRRASS puede utilizar la información enviada para responder a consultas, preparar cotizaciones, evaluar la viabilidad, fabricar productos configurados, proporcionar soporte, mejorar productos o servicios y mantener registros comerciales. A menos que se aplique un acuerdo de confidencialidad por escrito por separado, no envíe información que considere altamente confidencial, controlada por exportaciones o restringida.

Propiedad intelectual

KRRASS posee o licencia las marcas comerciales, logotipos, texto, gráficos, fotos, vídeos, dibujos, diseño del sitio web, materiales del producto y otro contenido del sitio web. Salvo que lo permita la ley o lo permita expresamente por escrito, no puede copiar, modificar, distribuir, vender, raspar, entrenar sistemas de IA o crear trabajos derivados del contenido del sitio web KRRASS o documentos confidenciales.

Si proporciona dibujos, muestras, especificaciones, comentarios o información de proceso, confirma que tiene derecho a proporcionarlos y que KRRASS puede usarlos para evaluar, cotizar, fabricar, dar servicio y mejorar los productos o servicios solicitados.

Contenido y componentes de terceros

Las máquinas KRRASS pueden incluir controladores de terceros, fuentes láser, componentes hidráulicos, componentes eléctricos, software, manuales o sistemas opcionales. La garantía de terceros, el software, la licencia, la documentación y los términos de soporte pueden aplicarse además de los términos de KRRASS.

El sitio web puede enlazar a sitios web de terceros, plataformas, vídeos, redes sociales, mapas, herramientas de pago, distribuidores o socios de servicio. KRRASS no es responsable del contenido, políticas, disponibilidad o actos de terceros, excepto cuando lo exija la ley o se acuerde expresamente por escrito.

Descargos de responsabilidad y responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el contenido del sitio web se proporciona "tal como está" y "según esté disponible". KRRASS no garantiza que el contenido del sitio web esté libre de errores, sea completo, ininterrumpido o sea adecuado para cada aplicación.

Para las ventas y servicios de productos, la responsabilidad de KRRASS se limita a los recursos indicados en el pedido, garantía o acuerdo escrito aplicable. KRRASS no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuentes, incluidas la pérdida de ganancias, pérdida de producción, tiempo de inactividad, contratos perdidos, material desperdiciado o interrupción del negocio, excepto cuando dicha limitación no esté permitida por la ley aplicable.

Indemnización

En la medida en que lo permita la ley, el comprador acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a KRRASS de reclamaciones, pérdidas, daños, sanciones, costos y gastos que surjan del mal uso del sitio web o de los productos por parte del comprador, especificaciones inexactas, modificaciones no autorizadas, instalación u operación inseguras, violación de estos Términos, violación de la ley aplicable, infracción de los derechos de terceros o incumplimiento de las responsabilidades del comprador de importación, exportación, aduanas, impuestos, preparación del sitio, seguridad o cumplimiento del comprador.

Fuerza mayor

KRRASS no es responsable de retrasos o fallas causadas por eventos fuera del control razonable, incluidos desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, guerras, disturbios civiles, interrupción del trabajo, fallas de proveedores, congestión portuaria, interrupción del envío, retraso aduanero, control de exportación o importación, acción gubernamental, escasez de energía, incidente cibernético u otros eventos que afecten materialmente a la producción, entrega, servicio o documentación.

Ley aplicable y disputas

La ley aplicable, el foro, la cláusula de arbitraje y el proceso de resolución de disputas deben indicarse en la cotización aceptada, el contrato de venta o el acuerdo por escrito. Si no se acuerda un término específico de la disputa, las partes primero deben tratar de resolver las disputas a través de una negociación comercial de buena fe entre representantes autorizados.

Nada en estos Términos limita los derechos o recursos que no pueden ser limitados por la ley aplicable.

Términos generales

Estos Términos, junto con los documentos de pedido por escrito y las políticas relacionadas o los documentos de productos mencionados anteriormente, forman el entendimiento general para el uso del sitio web y la relación de ventas o servicio relevante. Los encabezados de sección son solo para conveniencia y no afectan a la interpretación.

Si alguna parte de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las partes restantes permanecerán en vigor, y la parte inválida se interpretará en la mayor medida permitida por la ley. Un retraso o incumplimiento por parte de KRRASS para hacer cumplir un término no es una renuncia a ese término. El comprador no puede asignar un pedido, derecho de garantía o acuerdo de servicio sin el consentimiento por escrito de KRRASS, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

Las disposiciones que, por su naturaleza, deberían continuar después de la finalización, cancelación, vencimiento o terminación del pedido continuarán, incluidas las disposiciones sobre pago, registros, propiedad intelectual, confidencialidad, seguridad, límites de garantía, responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y cumplimiento.

Cambios

KRRASS puede actualizar estos Términos de vez en cuando. La última versión se publicará en esta página con una fecha actualizada. Los cambios en los términos de uso del sitio web se aplican cuando se publican. Los cambios no modifican un pedido de máquina ya aceptado a menos que las partes acuerden o la ley aplicable requiera lo contrario.

Idioma

KRRASS puede hacer que estos Términos o materiales relacionados estén disponibles en más de un idioma. A menos que un acuerdo firmado indique lo contrario, la versión en inglés controla en la medida en que haya alguna inconsistencia entre las traducciones.

Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, cotizaciones, documentos de venta, garantía, servicio postventa o piezas de repuesto, póngase en contacto con KRRASS en info@krrass.com.

Fabricación de KRRASS
No. 22, Qilidian Road, Honglan Street, Lishui District, Nanjing, Jiangsu, China